國家統計局公眾服務智能平臺上線
2021-12-13
國家統計局公眾服務智能平臺上線
由國家統計局統計資料管理中心建設，北京頂尖公司支持的國家統計局”公眾服務智能平臺“，上線運行
來源：中國信息報 2021年11月24日
日前，國家統計局公眾服務智能平臺在經過為期3個月的研發測試后正式上線運行。
據了解，公眾服務智能平臺建設項目自2021年7月正式啟動。該智能平臺以統計問答知識庫為支撐，實現集7×24小時智能機器人互動服務、問答知識庫搜索、傳統咨詢方式于一體的一站式服務模式，并在服務形式上緊隨大數據時代的需求，將過去傳統的電話、郵件服務轉化為PC端、移動端多渠道智能服務，有效提升了統計服務的智能化、易用與實用水平。
研發過程中，負責相關工作的國家統計局統計資料管理中心，通過調研分析其他政府網站的互動服務情況，結合統計工作特點，在公眾服務智能平臺功能及實用性方面創新實現“五化”：服務模式創新化、問題答復精準化、答復模式多樣化、公眾反饋數據化、展示界面適老化。
目前，公眾服務智能平臺梳理與加工統計相關知識累計達到2000余條，為智能問答提供了有效支撐，基本滿足了公眾關于統計常見問題的解答。公眾服務智能平臺通過與公眾的實時互動，“讀懂”“猜對”公眾需求，做到“有問必答”“有問快答”“答必釋惑”，為公眾獲取統計知識提供了更便捷、更高效的服務。
值得一提的是，國家統計局公眾服務智能平臺建設項目還入選2021政府信息化創新成果與實踐案例、數字政府建設大會信息化建設及實踐成果論文集刊。王馨玉
文章來源：中國信息報